Ako si môžem rezervovať auto na prenájom?

Rezervácia auta je jednoduchá a rýchla. Stačí navštíviť našu webovú stránku, vybrať si dátum a typ vozidla a vyplniť online rezervačný formulár.  Ak by ste mali nejaké otázky, môžete nám tiež zavolať na tel. č. +421 948 881 413 alebo navštíviť priamo našu pobočku, kde vám radi poradíme.

Ako zrušiť alebo zmeniť rezerváciu auta?

Rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť online cez našu webovú stránku alebo kontaktovaním nás na telefónnom čísle +421 948 881 413. Upozorňujeme, že storno poplatky sa môžu líšiť v závislosti od času zrušenia.

Aké sú možnosti platby za prenájom auta?

Platbu môžete uskutočniť kreditnou kartou alebo hotovosťou priamo u nás na našej pobočke. Spôsob platby si vyberiete v rezervačnom formulári.

Aké sú storno podmienky pri krátkodobom a dlhodobom prenájme?

Storno podmienky závisia od konkrétneho prenájmu. Krátkodobé prenájmy môžu byť zrušené zdarma pred plánovaným začatím prenájmu do 72 hodín pred začiatkom prenájmu, zatiaľ čo dlhodobé prenájmy môžu vyžadovať určitú výpovednú lehotu v dĺžke troch mesiacov pred ukončením.

V akom stave dostanem prenajaté vozidlo?

Naše vozidlá sú vždy odovzdávané v bezchybnom technickom stave, v záruke, a nikdy nie sú staršie ako 48 mesiacov. Navyše, môžete sa spoľahnúť na ich čistotu, či už exteriéru alebo interiéru. Vo Flex-rent dostanete vždy vozidlo s plnou nádržou.

Čo všetko zahŕňa prenájom vozidla?

V rámci prenájmu Flex-rent získate vybrané vozidlo, povinné zmluvné poistenie a havarijné poistenie, nepretržitú asistenčnú službu, garančný servis podľa potrieb vozidla, slovenskú diaľničnú známku a sezónne prezutie pneumatík na zimu a leto.

Môžem prenajať auto pre iného človeka?

Áno, môžete prenajať auto pre niekoho iného, ale osoba, ktorá bude vozidlo riadiť, musí splniť všetky naše požiadavky a predložiť potrebné doklady.

Ako je to so zálohami a platbami za prenájom auta?

Pred prevzatím auta je potrebné uhradiť dohodnutú cenu za prenájom a zložiť depozit. Depozit je potrebný na pokrytie prípadných dodatočných nákladov a bude vám vrátený po vrátení auta v požadovanom stave.

Kto si môže prenajať vozidlo vo Flex-rent?

Vozidlo od autopožičovne Flex-rent si môže prenajať akákoľvek fyzická osoba, právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ.

Aké doklady potrebujem na prenájom auta?

Na prenájom auta od Flex-rent potrebujete platný vodičský preukaz, občiansky preukaz alebo pas. Ak použijete pas, je potrebné ešte predložiť dokument, ktorý preukazuje trvalý pobyt.

Aké sú vekové obmedzenia pre prenájom auta?

Minimálny vek pre prenájom vozidla je 20 rokov.

Môžem si prenajať auto, ak mám vodičský preukaz z inej krajiny?

Áno, medzinárodný vodičský preukaz je akceptovaný väčšinou autopožičovní na Slovensku. Je však potrebné predložiť aj platný pas, občiansky preukaz alebo dokument, ktorý preukazuje trvalý pobyt.

Aké typy áut máte k dispozícii na prenájom?

Ponúkame široký výber vozidiel. Kompletný a aktuálny prehľad vozidiel nájdete tu. Autá si môžete, podľa dostupnosti, prísť prezrieť aj osobne. Viete si ich vybrať podľa svojich potrieb a preferencií.

Môžem prenajať auto s automatickou prevodovkou?

Áno, v ponuke máme vozidlá s automatickou aj manuálnou prevodovkou. Pri rezervácii si môžete vybrať preferovaný typ prevodovky.

Je možné prenajať dodávku alebo nákladné vozidlo na krátkodobý prenájom?

Áno, máme v ponuke aj dodávku, ktorá je ideálna na sťahovanie alebo rodinnú dovolenku.

Akým spôsobom zaplatím za prenájom vozidla a depozit?

Pred vyzdvihnutím vozidla je potrebné zaplatiť dohodnutú sumu za prenájom a depozit platobnou kartou alebo v hotovosti. Pri dlhodobom prenájme sa mesačná sadzba platí vždy mesiac vopred. Depozit sa pri krátkodobom prenájme platí debetnou alebo kreditnou kartou (prijímame VISA, Mastercard) alebo v hotovosti. Pri dlhodobom prenájme sa depozit platí v hotovosti. 

Aká je výška depozitu a kedy mi bude vrátený?

Výška depozitu závisí od typu vozidla a dĺžky prenájmu. Depozit vrátime rovnakým spôsobom, akým bol zaplatený, hneď po skončení prenájmu.

Ak je depozit blokovaný na platobnej karte, uvoľníme ho do 3 pracovných dní po vrátení vozidla. Potom závisí od vašej banky, kedy vám depozit pripíše na váš účet, čo môže trvať až 15 dní v závislosti od podmienok banky.

Ako sa počíta deň alebo mesiac prenájmu?

Denná sadzba prenájmu je 24-hodinový interval od začiatku prenájmu. Napríklad, ak si požičiate vozidlo v stredu o 13:00 hod., deň prenájmu sa počíta do štvrtku 13:00 hod. Na vrátenie vozidla máte toleranciu maximálne jednu hodinu. Ak vrátenie vozidla prekročí túto hodinu, účtujeme ďalšiu dennú sadzbu.

Mesačný prenájom sa počíta od dátumu prenájmu v jednom mesiaci do rovnakého dátumu v nasledujúcom mesiaci, bez ohľadu na počet dní v mesiaci. Napríklad, ak prenájom začína 4. mája o 17:00 hod., končí 4. júna o 17:00 hod.

Je možné pridať ďalšieho vodiča k prenájmu auta?

Áno, ďalší vodiči môžu byť pridaní k prenájmu za malý príplatok. Všetci dodatoční vodiči však musia byť vopred ohlásení a musia predložiť platný vodičský preukaz.

Môžem cestovať do zahraničia s prenajatým autom?

Pri ceste do zahraničia je nájomca povinný o tejto skutočnosti oboznámiť prenajímateľa vopred a krajiny musia byť zaznamenané v nájomnej zmluve.

Cesta je povolená do krajín: Česká republika, Rakúsko, Maďarsko, Poľsko, Nemecko, Nórsko, Švédsko, Fínsko, Španielsko a Portugalsko. Pri ceste do zahraničia je nájomca povinný o tejto skutočnosti oboznámiť prenajímateľa vopred, a krajiny musia byť zaznamenané v nájomnej zmluve. Účtuje sa poplatok za výjazd do zahraničia.

Cesta do ostatných krajín EÚ, Čiernej Hory, Srbska, Švajčiarska a Bulharska je možná iba po predchádzajúcej dohode medzi nájomcom a prenajímateľom a musia byť uvedené v nájomnej zmluve. Pri ceste do týchto krajín sú dodatočné poplatky. Informujte sa vopred telefonicky alebo e-mailom.

Medzi zakázané krajiny patria Ukrajina, Rumunsko, Moldavsko, Turecko, Rusko, Bielorusko, Grécko, Spojené kráľovstvo a všetky krajiny mimo územia Európy.

Náklady a poplatky spojené s cestou do iných krajín si hradí zákazník sám.

Čo robiť, ak meškám s vrátením auta?

Ak viete, že budete meškať s vrátením auta, informujte nás čo najskôr. V závislosti od dĺžky meškania vám môže byť naúčtovaný dodatočný poplatok.

Je v autách povolené fajčiť?

Fajčenie v našich vozidlách je prísne zakázané. Za porušenie zákazu fajčenia je poplatok vo výške 300 EUR v zmysle našich všeobecných obchodných podmienok.

Môžem so sebou vziať do auta domáce zviera?

Áno, domáce zvieratá sú vo vozidlách povolené, ale musia byť prepravované v prepravkách a nesmú poškodiť interiér vozidla.

Je možné vrátiť vozidlo predčasne?

Áno, vozidlo môžete vrátiť predčasne, ale vopred uhradené nájomné nevraciame. Je to z dôvodu, že sme v čase vášho prenájmu neprijímali ďalšie objednávky na dané vozidlo, a preto peniaze za nevyužitý čas nevraciame.

Vyzdvihnutie alebo vrátenie vozidla je možné na adrese, ktorú si určíte, a v čase, ktorý vám vyhovuje, v rámci mesta Košice (alebo po úhrade poplatku aj na inom mieste). Počas pracovných dní medzi 08:00 a 17:00 je táto služba v Košiciach bezplatná. Mimo tohto času, počas víkendov, sviatkov a mimo Košíc, sa účtujú poplatky podľa nášho aktuálneho cenníka. Vyzdvihnúť a vrátiť vozidlo môžete aj priamo u nás na pobočke.

Ako prebieha proces vyzdvihnutia a vrátenia vozidla?

Vyzdvihnutie vozidla: Proces začína administratívnymi formalitami, ktoré nezaberú veľa času – podpisom zmluvy o prenájme a overením osobných dokladov (občiansky preukaz alebo pas a vodičský preukaz). Potom je potrebné zložiť depozit za prenájom, ktorý môžete uhradiť v hotovosti alebo kreditnou kartou (ak ste depozit neuhradili vopred bankovým prevodom). Vozidlo je pred odovzdaním dôkladne skontrolované a všetky existujúce poškodenia sú zaznamenané do protokolu, ktorý si môžete prezrieť. Náš pracovník vám potom odovzdá kľúče a zmluvu spolu s protokolom o prebratí vozidla. Vyzdvihnutie vozidla vám nezaberie viac ako 10 minút.

Vrátenie vozidla: Vozidlo je potrebné vrátiť na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase, s plnou nádržou a v stave umožňujúcom kontrolu. Ak je vozidlo príliš znečistené, kontrola sa vykoná až po vyčistení, o čom vás budeme informovať telefonicky. Akékoľvek poškodenia alebo závady na vozidle, o ktorých viete, je potrebné nahlásiť pracovníkovi pri odovzdávaní vozidla. Vrátenie vozidla je krátky proces – stihnete to do 10 minút. Vozidlo od vás vieme prevziať v rámci Košíc počas otváracích hodín zadarmo. Ak potrebujete vrátiť vozidlo mimo Košíc alebo mimo našich otváracích hodín, účtujeme poplatok podľa nášho aktuálneho cenníka.

Ako rýchlo môžeme doručiť vozidlo?

V rámci mesta Košice vám môžeme doručiť prenajaté vozidlo do 60 minút, ak je vybrané vozidlo aktuálne k dispozícii. Pre ostatné lokality na Slovensku je doručenie možné najskôr v nasledujúci pracovný deň.

Aké sú podmienky pre vrátenie auta?

Auto je potrebné vrátiť v rovnakom stave, v akom bolo prenajaté, vrátane plnej nádrže paliva. Akékoľvek poškodenie alebo nedostatok paliva môže viesť k dodatočným poplatkom. Ak je vozidlo nadmerne znečistené a vyžaduje profesionálne čistenie (chemické čistenie, tepovanie atď.), budeme vám nútení účtovať poplatok podľa nášho aktuálneho cenníka. 

Môže vozidlo vrátiť iná osoba?

Áno, vozidlo môže vrátiť aj iná osoba, ktorú poveríte. Ak bol depozit uhradený v hotovosti a má byť vrátený inej osobe, je potrebné poskytnúť písomné splnomocnenie s úradne overeným podpisom.

Aké poistenie je zahrnuté v cene prenájmu auta?

Všetky vozidlá sú zákonne aj havarijne poistené. Spoluúčasť za škody na vypožičanom vozidle hradí nájomca.

Aké sú poplatky za prekročenie denného limitu kilometrov pri krátkodobom prenájme?

Prekročenie denného limitu kilometrov môže viesť k dodatočným poplatkom 0,20 EUR za 1 km nad zmluvne dojednaný limit.

Sú v cene prenájmu zahrnuté poplatky za diaľničné známky?

Áno, všetky naše vozidlá sú vybavené diaľničnými známkami, ktoré sú zahrnuté v cene prenájmu.

Sú v cene dlhodobého prenájmu zahrnuté všetky poplatky?

Cena dlhodobého prenájmu zvyčajne zahŕňa všetky základné poplatky, ako je poistenie a údržba. Môžu byť však účtované dodatočné poplatky za špeciálne služby alebo extra kilometre.

Ako sú vozidlá poistené v prípade poškodenia alebo nehody?

Všetky naše vozidlá majú havarijné a povinné zmluvné poistenie. Toto poistenie kryje škody spôsobené tretími osobami a škody na vozidle.

Aká je spoluúčasť na škode na vozidle v prípade môjho zavinenia alebo ak nie je možné určiť vinníka?

Spoluúčasť je vo výške 10 % zo škody na vozidle, minimálne však 300 € pri škodách do 1000 €. Pri škodách nad 1000 € je minimálna spoluúčasť 300 €. Navyše sa platí administratívny poplatok 30 € za likvidáciu poistnej udalosti.

Ako sa riešia dopravné pokuty?

V prípade, že budete pristihnutý políciou pri porušení pravidiel cestnej premávky, musíte uloženú pokutu uhradiť.  V prípade, že nám bude doručená poštou výzva od polície na zaplatenie dopravnej pokuty, budeme bezodkladne kontaktovať zákazníka, ktorý bol v čase dopravného priestupku uvedený v zmluve o prenájme vozidla ako nájomca, a požadovať náhradu vo výške pokuty a administratívny poplatok 30 EUR za daný dopravný priestupok v zmysle našich všeobecných obchodných podmienok.

Ako postupovať v prípade dopravnej nehody alebo nepojazdného vozidla?

Ak sa stane dopravná nehoda, je potrebné postupovať základným spôsobom: dôkladne spísať záznam o nehode, vrátane označenia vinníka a vozidlo nafotiť.Tiež je nevyhnutné kontaktovať políciu, aby ste predišli budúcim sporom s účastníkmi nehody. V prípade nehody alebo nepojazdného vozidla nás okamžite kontaktujte, radi vás usmerníme a poradíme, ako ďalej postupovať.

Čo robiť v prípade nehody alebo technického problému s autom?

V prípade nehody alebo technického problému nás ihneď kontaktujte. Poskytneme vám asistenciu a zabezpečíme náhradné vozidlo.

Ako často je potrebné auto servisovať pri dlhodobom prenájme?

Servisná údržba závisí od typu vozidla a počtu najazdených kilometrov. Poskytujeme pravidelnú údržbu ako súčasť dlhodobého prenájmu.

Čo robiť v prípade defektu?

Defekt pneumatiky je potrebné opraviť na vlastné náklady. Poškodenie pneumatík nie je zahrnuté v našom havarijnom poistení.

Čo sa stane, ak sa mi auto pokazí uprostred cesty?

Ak sa vám auto pokazí uprostred cesty, kontaktujte našu nonstop zákaznícku podporu. Poskytneme vám asistenciu alebo okamžite zabezpečíme náhradné vozidlo na naše náklady.

Je možné prenajať si auto na dlhodobý prenájom?

Áno, umožňujeme výmenu vozidla počas dlhodobého prenájmu, avšak môžu byť účtované dodatočné poplatky.

Aké sú výhody dlhodobého prenájmu auta?

Dlhodobý prenájom auta ponúka flexibilitu bez potreby kúpy vozidla, pravidelnú údržbu v cene a možnosť jednoduchej výmeny vozidla za novší model. Taktiež šetrí čas a náklady spojené s vlastnením auta.

Môžem zmeniť auto počas dlhodobého prenájmu?

Áno, umožňujeme výmenu vozidla počas dlhodobého prenájmu, avšak môžu byť účtované dodatočné poplatky.

Sú v cene dlhodobého prenájmu zahrnuté všetky poplatky?

Cena dlhodobého prenájmu zvyčajne zahŕňa všetky základné poplatky, ako je poistenie a údržba. Môžu byť však účtované dodatočné poplatky za špeciálne služby alebo extra kilometre.

Je možné využívať auto v dlhodobom prenájme na firemné a podnikateľské účely?

Áno, dlhodobý prenájom je možný aj pre firemné a podnikateľské účely. Poskytujeme možnosť fakturácie na firmu.

Čo ak prekročím denný limit 300 kilometrov alebo mesačný limit nájazdu kilometrov?

Ak prekročíte zmluvne dohodnutý denný limit 300 kilometrov alebo mesačný limit kilometrov, účtujeme dodatočný poplatok vo výške 0,20 EUR za každý kilometer nad limit podľa nášho cenníka poplatkov a služieb. Pri dlhodobom prenájme môžete zmeniť tarifné pásmo mesačného nájazdu kilometrov, aby ste mali výhodnejšie podmienky a určili si tak vyhovujúci limit.

Môžem si prenajať auto na podnikateľské účely?

Áno, naše vozidlá sú dostupné aj na podnikateľské účely, vrátane firemných flotíl a služobných ciest. Kontaktujte nás pre individuálnu ponuku.

Môžem prenajať auto na svadbu alebo špeciálnu udalosť?

Áno, ponúkame prenájom áut aj na špeciálne udalosti, ako sú svadby, oslavy alebo firemné akcie. Kontaktujte nás pre viac informácií a rezerváciu.

Môžem s vozidlom vycestovať do zahraničia? Aké sú podmienky?

Áno, môžete cestovať s našimi vozidlami do zahraničia, ale je potrebné nás o tom vopred informovať a získať povolenie. Dodatočné poplatky sa môžu vzťahovať na niektoré krajiny. Zákazník je povinný uhradiť všetky poplatky spojené so vstupom a využívaním ciest v zahraničí.

Ako to funguje?

Vernostný program od Flex-rent je navrhnutý tak, aby odmeňoval našich stálych zákazníkov za ich lojalitu. 

Prvé požičanie auta:

Po prvom požičaní auta sa automaticky stávate členom nášho vernostného programu.

Získavanie zliav:

3. požičanie auta: Získate zľavu 5% z ceny rezervácie.

6. požičanie auta: Získate zľavu 10% z ceny rezervácie.

10. a ďalšie požičania auta: Získate maximálnu zľavu 15% z ceny rezervácie.

Uplatnenie zliav:

Zľavy sa automaticky uplatnia pri vyplácaní/preberaní vozidla.