Stala sa vám nehoda s prenajatým autom? Zistite, kedy volať políciu, ako riešiť papiere a čo robiť, aby ste minimalizovali škodu a stres.
Autor: Flex-rent, Barca (Košice) • 24/7 asistencia: +421 948 881 413
Nehoda s prenajatým autom je stresová situácia, ktorá sa môže stať komukoľvek – dokonca aj pri krátkej jazde. Niekedy ide len o drobný ťukes na parkovisku, inokedy je potrebný zásah polície a záchrannej služby. Správny postup po nehode rozhoduje o tom, či prídete o depozit, či sa vám nepredĺži poistné šetrenie a či sa vyhnete zbytočným nákladom.
Po nehode s prenajatým autom najprv zastavte a zabezpečte miesto, skontrolujte zranenia a ak je to potrebné, volajte 112. Zhotovte fotky scény a škôd, vymeňte si údaje (meno, kontakt, ŠPZ, poisťovňa, číslo PZP), vyplňte Správu o nehode a kontaktujte autopožičovňu. Políciu volajte pri zranení, veľkej škode, spore o vine, poškodení infraštruktúry alebo úniku škodlivých látok.
Nehoda s prenajatým autom – Prečo sa na to pripraviť vopred
„Jeden papier v priehradke vám ušetrí stovky eur.“ – Flex-rent
Správny postup + rýchla dokumentácia výrazne zrýchľujú poistné šetrenie, chránia váš depozit a znižujú stres, ktorému ste vystavení.
Ste v Košiciach, preberiete si auto v Barci a o pár ulíc ďalej zrazu „boom“. Ako prvé vám v hlave naskočia otázky: Mám teraz volať políciu? Kde je ten formulár? Čo s depozitom? Ktoré papiere mám vyplniť? Komu zavolať najskôr?
Alebo ste s prenajatým autom mimo Slovenska a niekto do vás na parkovisku ťukol? Čo robiť v zahraničí pri nehode s prenajatým autom? Musíte sa vrátiť, volať políciu alebo môžete pokračovať v ceste? Či už ide o vážnu nehodu, drobný ťukes s prenajatým autom, poškodené auto z požičovne alebo riešenie spoluúčasti a polície, správny postup vás ochráni pred zbytočnými nákladmi a stresom.
Nehoda s prenajatým autom nemusí byť vážna havária – často nás naši klienti kontaktujú s tým, že ide len o drobný ťukes s prenajatým autom na parkovisku alebo pri cúvaní. Nemusí byť ani vaša vina. Každý deň nás totiž na ceste ovplyvňujú nielen naše vlastné schopnosti, ale aj správanie a reflexy ostatných vodičov.
V krízových situáciách je rozhodujúce zachovať pokoj, dodržať správny postup a mať po ruke správne dokumenty – aby ste škodu vyriešili rýchlo, férovo a bez zbytočných nákladov.
Tento sprievodca v podobe článku je napísaný pre vás. Uložte si tento článok a postup – pri nehode vám to ušetrí stovky eur a aj stres.
Za 3 minúty čítania získate
- presný 10-krokový protokol o tom, čo robiť bezprostredne po nehode.
- jasný návod, kedy „stačí Európsky záznam“ a kedy je už potrebné volať políciu.
- vzor vyplnenia formulára + najčastejšie chyby,
Stala sa vám nehoda s naším autom a potrebujete poradiť hneď teraz?
Volajte: +421 948 881 413
Dopravná nehoda s prenajatým autom
Čo robiť bezprostredne po nehode s prenajatým autom
1) Zastavte a zabezpečte miesto
Najdôležitejší krok je, aby ste okamžite zastavili, zapli výstražné svetlá, obliekli si reflexnú vestu a umiestnili výstražný trojuholník v primeranej vzdialenosti od vozidla.
Pamätajte, že nadradenou zákonnou povinnosťou je urobiť všetko tak, aby ste neohrozili premávku, preukázali totožnosť a riešili udalosť podľa pravidiel.
Prakticky to znamená jedno: najprv bezpečie, až potom riešime papiere.
2) Skontrolujte zranenia a volajte 112
Je niekto zranený? Objavil sa požiar alebo došlo k úniku nebezpečných látok? Volajte 112. Ak sa objavilo čokoľvek z toho, prítomnosť a zavolanie polície je nevyhnutné, pretože nejde len o priestupok, ale o dopravnú nehodu.
Na aké príznaky si dať po dopravnej nehode pozor?
Bolesti hlavy, ktoré sa zhoršujú alebo neustupujú, prípadne sa pridá vracanie. Môže ísť o otras mozgu alebo vnútrolebečné krvácanie.
Výrazná ospalosť, zmätenosť, spomalené reakcie, problémy s rozpoznávaním ľudí/miesta, poruchy reči, mdloby – akýkoľvek neurologický problém alebo zmena oproti vášmu normálnemu stavu vyžaduje kontrolu lekárom.
Vytekanie čírej tekutiny z nosa (nie je to hlien). V tomto prípade okamžite vyhľadajte lekára, môže ísť o mozgomiechový mok.
Nerovnaké zrenice, rozšírené alebo neprirodzene stiahnuté zrenice, „zahmlené“ videnie, pretrvávajúce zvonenie v ušiach. Ani tieto príznaky samé od seba neprejdú a je dôležité, aby ste boli vyšetrení.
Slabosť, necitlivosť alebo mravčenie v rukách či nohách, poruchy koordinácie alebo rovnováhy. Tieto príznaky môžu signalizovať postihnutie krčnej chrbtice/mozgu.
Stuhnutosť a bolesť krku, ktorá sa objaví s oneskorením (24–48 h po nehode) a progresívne sa zhoršuje, prípadne je sprevádzaná bolesťou, ktorá vystreľuje do ramien a rúk. Toto býva veľmi podceňovaný príznak, pretože nastupuje až neskôr, no takisto môže ísť o skrytý zdravotný problém.
Závraty, nestabilita, poruchy sústredenia alebo pamäti, točenie hlavy, pocit na odpadnutie – navštívte lekára.
Bolesť na hrudníku, dýchavičnosť alebo pocity „pichania“ pri dýchaní vyžadujú vašu pozornosť. Napríklad pľúcna/kardiálna kontúzia sa môže rozvinúť až hodiny, dokonca dni po úraze/nehode.
Tupá bolesť brucha, točenie hlavy pri vstávaní, nevoľnosť, rozsiahle modriny – môžu indikovať vnútorné krvácanie a to vyžaduje okamžité vyšetrenie.
Bolesť a stuhnutosť chrbta, problémy s močením, so stolicou alebo ak máte neprimerané kŕče alebo svalové spazmy, prekontrolujte to.
3) Urobte si fotodokumentáciu – uľahčí to poistné šetrenie
Veľmi dôležitá vec, na ktorú ľudia často zabúdajú, je fotodokumentácia. Fotky a dôkazy sú kľúčové. Ideálne bude, ak urobíte najprv široké zábery celej situácie: odfoťte obe autá, miesto havárie aj okolie.
A potom detaily: rohy nárazníkov, škrabance, kolesá aj disky, čelné sklo, VIN a ŠPZ.
Nezabudnite si nafotiť aj dopravné značky a vozovku. Bývajú to práve fotky, ktoré môžu rozhodnúť o výsledku.
Prenajaté auto, spoluúčasť a nehoda? Rieši to poistenie
- PZP kryje škody na iných vozidlách, nie vaše auto.
- Havarijné/CDW limituje vašu zodpovednosť: spoluúčasť = max. suma, ktorú hradíte. Príklad: spoluúčasť 500 € → škoda 1 800 € ⇒ hradíte 500 €, zvyšok kryje poistka.
- Depozit/kaucia zvyčajne zodpovedá výške spoluúčasti.
- Sklo/pneumatiky často nie sú zahrnuté v základe poistenia – odporúčame pripoistenie.
4) Slušne si vymeňte s protistranou údaje – nehoda s prenajatým autom si to vyžaduje
Aj zdanlivo nevinný ťukes s prenajatým autom môže viesť k zadržaniu depozitu, ak nie je správne zdokumentovaný.
Zaberie vám to jednu minútu:
Odfoťte si ŠPZ druhej strany, poistnú kartičku (aby bolo vidno číslo PZP a poisťovňu), vodičský preukaz (stačí meno + číslo), auto na mieste nehody.
Zapíšte si meno, tel., e-mail a značku a typ auta.
Ak máte formulár pri sebe, spoločne ho vyplňte a podpíšte. Urobte si fotku formulára.
Dôkladne kontrolujte, či máte správne údaje: Zhoduje sa ŠPZ na aute s ŠPZ v poistke a vo formulári?
Ak máte všetko pripravené, ideme vyplňať formulár.
5). Vyplňte formulár „Správa o nehode“ – stiahnete ho tu.
Ako správne vyplniť Európsky záznam o nehode
Vľavo je vozidlo A (to ste vy), vpravo je vozidlo B (druhá strana a účastník nehody).
Zaškrtnite okolnosti (odbočoval som vľavo, stál som, cúval atď.). Odpovedajte pravdivo.
Jednoducho ručne nakreslite mapku nehody (cesta, smer šípok, miesto nárazu ✕, dopravná značka). Pomáha to poisťovni pochopiť, čo presne sa stalo.
Formulár podpíšte obaja a urobte si záložnú fotku formulára ešte pred rozdelením oboch strán.
Neuvádzajte veci v zmysle „ja som zavinil nehodu“ a pod. — držte sa čistých faktov (kto kam šiel, kde bol náraz atď.).
Za ideálnych podmienok by účastníci nehody mali medzi sebou slušne spolupracovať. Ak sa tak nedeje, neváhajte a volajte políciu.
Najčastejšie chyby pri nehode s prenajatým autom
Ľudia si zabúdajú robiť kópie. Vždy si odfoťte formulár a urobte fotokópie potrebných dokladov.
1. Nečitateľné údaje. Znie to bizarne, ale aj to sa stáva. Je to však pochopiteľné, pretože nehoda je sama o sebe stresujúca udalosť a je náročné uvažovať racionálne. Ak si narýchlo napíšete a načarbete niečo na papier, nemusíte to potom vedieť prečítať. V danom momente sa snažte písať tlačeným písmom a hneď si odkontrolujte čitateľnosť na fotke.
2. Nezhoda a nezrovnalosti v ŠPZ. Ešte kým ste na mieste, porovnajte ŠPZ na aute, v poistke a vo formulári. Musí to sedieť.
3. Príliš veľa osobných dát a nepotrebných informácií. Pri nehode vám stačí meno a číslo vodičáku. Nepotrebujete rodné číslo, číslo občianskeho preukazu ani bankový účet.
4. Účastníci nehody sa začnú hádať o vine. Neriešte vinu na mieste. Sústreďte sa len na fakty – kto kde šiel, kde je škoda atď. O zvyšok sa postará polícia.
Nehoda s prenajatým autom: Kedy je povinné volať políciu?
Je to jednoduché. Políciu musíte zavolať, ak:
- sa niekto akokoľvek zranil,
- sa účastníci nehody nevedia dohodnúť, kto je vinníkom,
- pri veľkej škode na vozidlách,
- pri poškodení dopravného značenia alebo majetku,
- pri úniku nebezpečných látok.
Ak ide o drobnú škodu, ktorá vás nijako zdravotne nepoznačila, neovplyvnila možnosti riadenia vášho vozidla a obaja sa viete dohodnúť, kto je vinníkom, postačí vám len „správa o nehode“.
Ak ale situáciu nedokážete vyriešiť bez sporu, zavolajte políciu.
6) Nehoda s prenajatým autom? Nezabudnite kontaktovať autopožičovňu
Ihneď potom, ako urobíte základné kroky týkajúce sa vášho zdravia a bezpečnosti premávky, nastal čas zavolať autopožičovni, od ktorej máte auto na prenájom.
Postup býva zvyčajne jednoduchý: asistent vám dohodne odťah, zabezpečí náhradné auto alebo vám dá pokyny pre ďalší postup.
Pamätajte, že pre prenajímateľa vozidla je dôležité promptné nahlásenie. Zvyšuje to vašu šancu na rýchle vybavenie problému.
POZOR: Ak máte poškodené auto z požičovne, je dôležité ho nahlásiť okamžite – aj vtedy, ak je škoda len kozmetická.
Tieto informácie vyžaduje autopožičovňa ak sa vám stala nehoda s prenajatým autom
Kde ste: potrebujeme vedieť vašu presnú polohu. Môžete nám ju aj vyzdielať.
Stav auta: je pojazdné alebo nepojazdné? Nastal nejaký únik kvapalín? Použili sa pri nehode airbagy?
Aktuálny stav účastníkov nehody: meno, ŠPZ, poisťovňa druhej strany a či je medzi vami spor alebo je situácia umiernená.
Dokumenty: máte Správu o nehode vyplnenú a podpísanú? Viete poslať fotky škôd a fotky z nehody?
Kontakt na vás: telefónne číslo, záložné číslo (napríklad na spolujazdca) a e-mail.
Dodatočné informácie: bola zavolaná polícia? Je niekto zranený? Je v blízkosti požiar? Unikajú nebezpečné látky?
Čo nerobiť po havárií s požičaným autom
Neobjednávajte si vlastný odťah bez súhlasu prenajímateľa vozidla. Môže byť totiž nepreplatený. Väčšina autopožičovní je na takéto situácie perfektne pripravená a má vlastné postupy týkajúce sa odťahu vozidla.
Neautorizujte opravu na vlastnú päsť (okrem nevyhnutného zabezpečenia).
Neodchádzajte z miesta nehody, kým nás o celej situácii neinformujete.
Neplaťte hotovosťou na mieste náhodným odťahovkám. Čakajte na zmluvného partnera vašej autopožičovne.
Nehoda s prenajatým autom v zahraničí
1) Nepodpisujte nič, čomu nerozumiete – nepriznávajte vinu priamo na mieste, nepodpisujte nedôveryhodné formuláre, cudzie vyhlásenia alebo dokumenty v cudzom jazyku. Ak si niečím nie ste istí, radšej privolajte políciu.
2) Keď je vozidlo nepojazdné – určite sa s ním nesnažte jazdiť.
3) Ak nastala nehoda s prenajatým autom v zahraničí, automaticky volajte políciu. Nespoliehajte sa na „ústnu dohodu“ a vždy vyplňujte formuláre v oboch jazykoch.
FAQ – nehoda s prenajatým autom
1. Kedy je nutné volať políciu pri nehode s požičaným autom?
Pri zranení je volanie polície nutnosť. Ak však nikto nemá žiadne zraniena, políciu volajte pri spore/odmietnutí podpisu, veľkej škode, poškodení infraštruktúry miesta nehody, úniku akýchkoľvek látok. Pri drobnej škode bez sporu zvyčajne stačí Správa o nehode.
Pamätajte, že pri nehode s požičaným autom je polícia povinná najmä v prípade zranenia, sporu o vinu alebo väčšej škody – aj keď ide „len“ o prenajaté vozidlo.
2. Čo robiť, ak mám poškodené auto z požičovne, ale nehoda sa stala bez mojej viny?
Ak máte poškodené auto z požičovne, no nehoda sa stala bez vašej viny, postupujte úplne rovnako dôsledne, ako keby ste ju zavinili vy:
- Zabezpečte miesto a urobte fotodokumentáciu
Odfoťte obe vozidlá, rozsah škôd, ŠPZ, miesto nehody a dopravné značenie. Fotky sú kľúčové pre poisťovňu aj pre autopožičovňu. - Vyplňte Európsky záznam o nehode
Spolu s druhým vodičom vyplňte a podpíšte formulár. Uveďte presné údaje o vozidle, poisťovni a priebehu nehody. Nepriznávajte pod nátlakom vinu – držte sa pravdivých faktov. - Zavolajte políciu, ak je to potrebné
Políciu volajte vždy, ak:- sa s účastníkom nehody neviete dohodnúť,
- druhý vodič odmieta spolupracovať alebo podpísať formulár,
- vznikla väčšia škoda alebo došlo k zraneniu.
- Ihneď kontaktujte autopožičovňu
Nahláste, že ide o poškodené auto z požičovne bez vašej viny. Autopožičovňa vám dá presné pokyny, ako postupovať ďalej, prípadne zabezpečí odťah alebo náhradné vozidlo. - Spoluúčasť sa zvyčajne neuplatní, ale dočasná blokácia depozitu je bežná
Aj keď ste nehodu nezavinili, autopožičovňa môže dočasne zablokovať depozit, kým poisťovňa druhej strany škodu nepreplatí. Po ukončení poistného šetrenia sa depozit uvoľní. Konkrétne postupy ale závisia individuálne od vašej autopožičovne.
3. Ako vyplniť Európsky záznam krok za krokom?
– A/B strana: A = vy, B = druhá strana (toto je len označenie, neurčuje vinu o nehode).
– Identifikácia: vodič, vozidlo (ŠPZ), poisťovňa + číslo PZP, dátum/čas/miesto.
– Okolnosti: každá strana zaškrtne svoju situáciu (odbočoval, stál, cúval…).
– Plánik: cesty/pruhy, šípky smeru, značky, ✕ bod nárazu. Snažte sa to zaznačiť čo najpresnejšie.
– Podpisy oboch strán, uveďte aj svedkov (ak nejakí sú).
– Kópia: odfoťte vyplnený formulár ešte na mieste.
Rýchla kontrola pred odchodom: A/B vyplnené • PZP doplnené • plánik + ✕ • podpisy oboch • fotka formulára.
4. Čo je spoluúčasť a kedy sa účtuje?
Je to max. suma, ktorú hradíte pri škode podľa zmluvy; často korešponduje s výškou depozitu.
5. Čo ak druhý vodič nechce spolupracovať?
Volajte políciu, urobte kompletné fotky, zapíšte kontakt na svedkov.
6. Čo ak je vozidlo nepojazdné a som mimo Košíc?
Kontaktujte asistenciu prenajímateľa vozidla; dohodne sa odťah, uloženie, prípadne náhradné auto.
Prenájom bez stresu – rýchla asistencia, transparentné podmienky
Potrebujete požičať auto hneď teraz? Alebo hľadáte náhradné vozidlo, lebo to vaše nejazdí?
WhatsApp: +421 940 635 806 | Vyzdvihnutie Barca (KE) | Autá pre rôzne účely + dodávky (sťahovanie, svadby, víkendové tripy, športové autá)
Prečo nám môžete veriť?
Sme spoľahlivá autopožičovňa v Košiciach, ktorá sa už niekoľko rokov stará o svojich klientov. Tento postup vychádza z reálnych prípadov riešených autopožičovňou Flex-rent, ktorá na Slovensku rieši desiatky poistných udalostí ročne. Ak sa aj vám stala nehoda s prenajtým autom, nebojte sa. Ponúkame vám pomoc 24/7.
